Fortalecendo a Qualidade do Atendimento em Situações de Urgência Psicológica
Em face de uma crescente crise em saúde mental, cada palavra e decisão podem impactar significativamente o cuidado ao paciente. Com isso em mente, o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) organizou um encontro essencial, realizado na última sexta-feira (20), focado no manejo de pacientes em situações de urgência psicológica.
A atividade aconteceu no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) e foi promovida pelo Núcleo de Educação Permanente (Nudep), reunindo colaboradores e estudantes que demonstraram interesse na temática. O principal objetivo do evento foi fortalecer o trabalho em equipe, aprimorar a comunicação terapêutica e, assim, elevar a qualidade do atendimento prestado à população.
Durante o encontro, profissionais discutiram estratégias de intervenção para momentos de crise, além de abordarem desafios que ainda persistem no tratamento psiquiátrico, como o preconceito e o estigma social. A escuta qualificada e a atuação integrada da rede de cuidado foram destacados como questões fundamentais a serem discutidas.
Uma das estratégias apresentadas foi o método “A E I O U”, que significa Acolhimento, Escuta ativa, Identificação de fatores, Orientações e Ultimar. Essa proposta orienta os profissionais desde o primeiro contato com o paciente, enfatizando a importância da criação de vínculo, da compreensão das necessidades do paciente e da proteção contra riscos adicionais.
Além disso, os participantes puderam compartilhar experiências e discutir práticas que podem ser implementadas no dia a dia das instituições de saúde mental. A troca de conhecimentos é vital para a evolução no atendimento psicológico, especialmente em um cenário onde a demanda por cuidados adequados só aumenta.
Um dos especialistas presentes, que preferiu não se identificar, ressaltou a necessidade de um olhar mais humano e empático nos atendimentos, especialmente diante de crises. “É preciso que o profissional esteja preparado não só tecnicamente, mas também emocionalmente para lidar com as complexidades que surgem nesse tipo de atendimento”, afirmou.
Este encontro não apenas proporcionou um espaço para discussão, mas também serviu como um lembrete da importância do trabalho em equipe na saúde mental. Fortalecer a comunicação entre os profissionais e garantir que todos estejam na mesma página pode ser a diferença entre uma recuperação bem-sucedida e um agravamento do quadro do paciente.
O IgesDF, portanto, segue comprometido com a formação contínua de seus profissionais, reconhecendo que o cuidado em saúde mental exige não apenas conhecimento técnico, mas também uma postura humanizada e acolhedora. Ao final do evento, os participantes saíram não apenas com novas estratégias, mas também com a motivação renovada para enfrentar os desafios diários no atendimento à saúde mental.
