Mudança Estrutural na Gestão de iluminação pública
A inteligência artificial está prestes a transformar radicalmente a gestão da iluminação pública no Distrito Federal. A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPEs) deu início a um processo de modernização em seu sistema de gerenciamento de pedidos de manutenção, implantando uma solução inovadora que permite monitorar equipes em tempo real. Essa iniciativa destaca a intenção da companhia de otimizar a manutenção da iluminação pública em Brasília.
O anúncio foi feito pelo presidente da CEB, Elie Chidiac, e marca uma evolução significativa no modelo de operação da empresa. Com essa nova abordagem, Brasília se tornará a primeira grande cidade do Brasil a aproveitar um sistema de monitoramento de demandas de iluminação pública com o suporte da inteligência artificial na gestão de serviços.
“Estamos avançando mais uma etapa na modernização da nossa gestão. Essa atualização traz agilidade, produtividade e eficiência para nossas equipes, permitindo que a população tenha suas solicitações atendidas de forma muito mais rápida”, declarou Chidiac.
Como Funciona o Novo Sistema?
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A nova plataforma é equipada com algoritmos inteligentes que realizam a distribuição automática das ordens de serviço. O sistema considera dados cruciais, como a localização do chamado, o nível de criticidade, a disponibilidade operacional e até mesmo o tipo de veículo necessário para cada atendimento. Essa automatização promete otimizar tanto o processo quanto o tempo de resposta.
Além disso, a modernização permite um acompanhamento detalhado desde a abertura do chamado até a conclusão efetiva do serviço, viabilizando o rastreamento dos deslocamentos, a fiscalização das execuções e a mensuração do desempenho operacional da rede de manutenção.
Outro ponto importante é que o sistema pode sugerir reorganizações de rotas e priorizar demandas que tenham maior impacto, minimizando deslocamentos desnecessários e aumentando a eficiência nas respostas à população. “Com este monitoramento em tempo real, será possível verificar se as equipes realmente atenderam os chamados, se o serviço foi executado corretamente e se a população teve suas solicitações solucionadas”, acrescentou o presidente Chidiac.
Efeitos Esperados e Expansão do Sistema
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Chidiac prevê que a combinação da inteligência artificial com um monitoramento contínuo e um reforço operacional resultará em uma significativa diminuição no tempo de resposta aos protocolos apresentados pela população. Isso também deve elevar o controle sobre contratos, a produtividade e a execução dos serviços prestados.
Já em funcionamento em mais de 700 municípios brasileiros, o sistema adotado pela CEB IPes já é utilizado em seis países e lidera o mercado latino-americano. A expectativa é que o Distrito Federal se torne o maior parque de iluminação pública do país a implementar essa moderna tecnologia.
Reforço Estrutural e Novas Tecnologias
Além do investimento em tecnologia, a CEB também está expandindo sua estrutura de atendimento nas ruas. A companhia prevê o aumento no número de equipes, caminhões e profissionais capacitados para acelerar os atendimentos e resolver falhas prolongadas na iluminação pública. “Nosso compromisso é manter a cidade iluminada e melhorar a qualidade de vida da população. Embora sempre haja luminárias que necessitem de reparo, não teremos mais grandes áreas sem resposta rápida”, destacou Chidiac.
Outro aspecto de destaque é o esforço da CEB em aumentar a capacidade operacional das empresas terceirizadas, especialmente em horários críticos e situações emergenciais. “Estamos mobilizando mais equipes, aumentando a frota de caminhões especializados e fortalecendo a gestão operacional. A inteligência artificial trará precisão, agilidade e eficiência ao nosso centro de operações”, declarou o presidente.
Monitoramento e Vigilância na Iluminação Pública
A Central de Comando e Operação da CEB Ipes passará por uma reformulação para se tornar um elemento estratégico no novo modelo de gestão. Este espaço será dedicado ao monitoramento integral das operações, análise de picos de demanda, gerenciamento de emergências e redistribuição dinâmica das equipes em tempo real.
Além disso, a companhia está avaliando a ampliação do uso de tecnologias de vigilância para combater furtos e vandalismo na rede de iluminação pública. Entre as possibilidades estão drones, câmeras inteligentes e integração com as forças de segurança do Governo do Distrito Federal. Essas medidas visam não apenas a segurança, mas também a eficiência na gestão da iluminação pública.
