Como Funciona o Programa Celular Seguro
Medo e insegurança são sentimentos comuns entre aqueles que já enfrentaram a triste experiência de ter seu celular roubado ou furtado. No Brasil, essa realidade ainda é frequente, levando o Governo a intensificar suas iniciativas de combate à criminalidade. Uma das ações mais relevantes é o lançamento do Programa Celular Seguro, que entrou em operação em dezembro de 2023. Desde então, este aplicativo vem se destacando como um importante suporte para as vítimas de crimes relacionados a aparelhos móveis.
Com mais de 3 milhões de usuários cadastrados, o programa já registrou a emissão de mais de 150 mil alertas de bloqueio. A grande maioria desses casos refere-se a roubos, enquanto os furtos ocupam a segunda posição nas ocorrências. Para quem deseja se beneficiar desse serviço, o aplicativo está disponível para download.
Para ativar sua conta no Celular Seguro, o usuário deve ter um cadastro ativo no portal Gov.br. Após realizar o login, é possível adicionar contatos de confiança, registrar o celular e até mesmo informar uma ocorrência. Dessa forma, tanto o usuário quanto o contato de segurança designado podem comunicar um crime e solicitar o bloqueio do celular, da linha telefônica e de aplicativos bancários associados.
Desde o seu lançamento, aproximadamente 2 milhões de contatos de segurança foram cadastrados no aplicativo. O recurso permite que os usuários optem por bloquear somente aplicativos financeiros e a linha telefônica, usando o Modo Recuperação. Essa opção mantém o número de identificação internacional de equipamento móvel (IMEI) ativo, facilitando a possível devolução do aparelho à rede de telefonia. Para aqueles que desejam um bloqueio total do dispositivo, o Modo Bloqueio Total pode ser acionado, tornando o celular inutilizável.
Quando um alerta é gerado, o aplicativo automaticamente cria um número de protocolo. As instituições parceiras, então, recebem todas as informações pertinentes ao caso e dão seguimento ao processo de bloqueio do aparelho e das contas bancárias do cidadão afetado. Além de oferecer assistência às vítimas de roubo e furto, o Celular Seguro se revela útil também para consumidores que estão em busca de um novo celular. Desde abril de 2025, foi implementada uma nova função que possibilita aos usuários verificarem se um smartphone é proveniente de roubo ou furto, antes mesmo da compra.
O programa é resultado de um esforço conjunto do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), em colaboração com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Essa iniciativa reflete a preocupação do governo em proporcionar mais segurança e tranquilidade aos cidadãos brasileiros na utilização de seus dispositivos móveis.