Dados Revelam Crescimento nos Elogios a Servidores Públicos
O número de elogios a servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) aumentou expressivos 28,4% entre 2022 e 2025, saltando de 15.384 para 19.755 registros nas ouvidorias do DF. Esse crescimento ocorreu após a implementação do sistema Participa DF, lançado em dezembro de 2021, que tem incentivado uma relação mais colaborativa entre a população e os serviços públicos. No total, em 2025, as ouvidorias registraram 319.912 manifestações, das quais 6,17% foram elogios formais de cidadãos que reconheceram o bom atendimento.
Os elogios são coletados através da rede de ouvidorias do Distrito Federal, que pode ser acessada pelo portal Participa DF, pelo telefone 162 ou presencialmente nas ouvidorias dos órgãos do GDF. O sistema, que também recebe reclamações, denúncias, solicitações e sugestões, permite ao cidadão reconhecer o bom trabalho realizado pelos servidores, fortalecendo assim o controle social e contribuindo para a melhoria contínua da gestão pública.
Setores Mais Elogiados em 2025
Entre os órgãos distritais que receberam mais elogios em 2025, destacam-se a Secretaria de Saúde (SES-DF) com 9.582 registros e a Secretaria de Educação (SEEDF) com 3.128. Em seguida, aparecem a Secretaria de Transporte e Mobilidade, que recebeu 641 manifestações, a Polícia Militar do Distrito Federal com 527 elogios, e a Fundação Hemocentro de Brasília com 447. Desde 2022, Saúde e Educação têm liderado o ranking de reconhecimento, o que reflete a interação direta e diária que seus profissionais têm com os cidadãos e a importância dos serviços essenciais prestados.
Avaliação da População e Exemplos de Reconhecimento
Os elogios abrangem diversos aspectos do serviço público, desde atendimentos individuais até o funcionamento de unidades inteiras. Entre as manifestações mais comuns, destacam-se agradecimentos a servidores específicos, ao atendimento em hospitais, unidades básicas de saúde, Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), além de elogios a professores e motoristas de ônibus. A aposentada Eurides Domingos, residente do Gama, é um exemplo de cidadã que valoriza o trabalho dos servidores. Ela já registrou 42 elogios e afirma: “Sempre usei os meios públicos para dizer o quanto esses profissionais se doam a favor dos pacientes e não são reconhecidos pelos seus esforços ao próximo.”
Papel Estratégico do Reconhecimento
De acordo com a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, a crescente quantidade de elogios representa um fortalecimento da cultura de participação e reconhecimento na administração pública. Para ela, o feedback positivo dos cidadãos é um insumo crucial para a gestão: “Quando o cidadão registra um elogio, ele valoriza o trabalho do servidor público e contribui para identificar quais serviços estão tendo sucesso. Esse retorno é essencial para orientar a gestão e melhorar continuamente o atendimento à população”, ressalta.
O controlador-geral do DF, Daniel Lima, também enfatiza a importância desses registros para a gestão de pessoas e serviços. Segundo ele, os elogios refletem o impacto positivo que o trabalho do servidor tem na vida dos cidadãos: “Os elogios registrados nas ouvidorias evidenciam que o servidor do GDF faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento fortalece as equipes, estimula boas práticas e ajuda o governo a identificar experiências que podem ser ampliadas e replicadas”, afirma.
Perspectivas para o Futuro do Atendimento Público
Os dados coletados pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) indicam que o aumento dos elogios acompanha a popularização do sistema Participa DF e o avanço em transparência e canais digitais. Relatórios de ouvidoria de administrações regionais mostram que a internet e a central telefônica 162 são responsáveis pela maior parte das manifestações, refletindo a facilidade de acesso da população aos serviços de escuta e registro. A expectativa é que, com o amadurecimento da cultura de participação, os elogios, reclamações e sugestões continuem a compor um quadro detalhado da percepção dos cidadãos sobre as políticas públicas.
Na visão dos órgãos de controle, o reconhecimento formal é um fator que aumenta o engajamento das equipes, incentiva a adoção de padrões de qualidade e contribui para a construção de referências positivas na administração pública. Ao destacar experiências bem-sucedidas, os elogios nas áreas de saúde, educação, transporte, segurança e hemoterapia oferecem pistas sobre iniciativas que podem ser replicadas em outras unidades. Assim, a expansão dos registros positivos nas ouvidorias reforça o papel do cidadão como protagonista na melhoria dos serviços e na valorização do servidor público no Distrito Federal.