Reconhecimento em Alta
De 2022 a 2025, o número de elogios direcionados aos servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) cresceu 28,4%, saltando de 15.384 para 19.755 registros. Essa mudança expressiva indica um fortalecimento da relação entre a população e os serviços públicos, impulsionada pelo sistema Participa DF, que foi lançado em dezembro de 2021.
Os elogios são coletados pela rede de ouvidorias do DF, através do portal Participa DF, pelo telefone 162 ou de forma presencial. Além de permitir a apresentação de reclamações e sugestões, o sistema facilita o reconhecimento formal de atendimentos de qualidade, promovendo o controle social e aprimorando a gestão pública.
Secretarias em Destaque
Em 2025, a Secretaria de Saúde (SES-DF) foi a mais elogiada, acumulando 9.582 registros. Em seguida, a Secretaria de Educação (SEEDF) obteve 3.128 elogios. Outros órgãos que se destacaram foram a Secretaria de Transporte e Mobilidade, com 641, a Polícia Militar do DF, com 527, e a Fundação Hemocentro de Brasília, que recebeu 447 elogios. Desde 2022, as áreas de saúde e educação têm dominado o ranking, refletindo o contato constante que esses setores têm com a população.
Eurides Domingos, aposentada do Gama, é uma das cidadãs que fez questão de registrar 42 elogios. “Sempre utilizei os canais públicos para expressar o quanto esses profissionais se dedicam em benefício dos pacientes, e muitas vezes não são devidamente reconhecidos”, afirmou.
Diversidade de Reconhecimentos
Os elogios abrangem diversos tipos de servidores, incluindo atendimentos em hospitais e UPAs, educadores e motoristas de ônibus, evidenciando a ampla gama de impactos positivos que esses profissionais têm na rotina dos cidadãos.
Daniel Lima, controlador-geral do DF, sublinhou a relevância dos elogios: “Eles demonstram que o servidor faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento não apenas fortalece as equipes, mas também estimula boas práticas e auxilia o governo a identificar experiências que podem ser replicadas”.
Importância da Participação Popular
No total, as ouvidorias do DF registraram 319.912 manifestações em 2025, sendo que dos 19.755 elogios, 6,17% correspondem a mensagens de reconhecimento. Esses registros desempenham um papel crucial na valorização do serviço público, além de incentivar a participação ativa da população na avaliação dos serviços oferecidos.