Ação visa informar e orientar beneficiários sobre direitos e funcionamento do setor de saúde suplementar
No dia 15 de março, em comemoração ao Dia do Consumidor, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) inicia a campanha “Entenda com a ANS”. A iniciativa, que será promovida nas redes sociais da agência, tem como objetivo principal esclarecer as dúvidas mais comuns dos consumidores e fornecer orientações sobre os planos de saúde, buscando reduzir a desinformação e os conflitos entre beneficiários e operadoras.
Wadih Damous, diretor-presidente da ANS, enfatizou a importância da proximidade da agência com os cidadãos brasileiros: “A ANS tem que estar cada vez mais perto do cidadão brasileiro para cumprir sua obrigação de defesa do interesse público. Com essa campanha, pretendemos ampliar e facilitar o acesso a informações sobre as regras do setor de planos de saúde, colaborando para que os consumidores tenham segurança na hora de tomar decisões”.
A campanha incluirá conteúdos explicativos que abordarão temas essenciais da saúde suplementar, utilizando uma linguagem acessível e didática. Entre as questões que serão abordadas estão a contratação e troca de planos de saúde, cobertura assistencial, além dos direitos dos aposentados e demitidos. O objetivo é esclarecer dúvidas comuns que surgem durante a interação dos beneficiários com a ANS.
Cada tópico contará com uma série de publicações ao longo do ano, que trarão exemplos práticos, explicações passo a passo e orientações sobre como os consumidores podem exercer seus direitos ou buscar apoio da Agência sempre que necessário.
Os beneficiários de planos de saúde também têm à sua disposição o Espaço do Consumidor no portal da ANS. Este canal oferece informações atualizadas sobre direitos, deveres e as principais normas que regem o setor de saúde suplementar, tornando-se um recurso valioso para os consumidores.