A Black Friday de 2023 foi um marco significativo para o comércio, gerando impressionantes R$ 5,23 bilhões em vendas, conforme dados revelados pela Neotrust. Este valor demonstra um crescimento de 1,7% no ticket médio, que alcançou R$ 636,66. Esses resultados não apenas ressaltam a relevância da Black Friday para o varejo — tanto físico quanto digital — mas também evidenciam a urgência de manter uma logística integrada e eficiente durante esse período crítico.
Nesse cenário, a nstech, a maior plataforma de software dedicada à gestão de supply chain na América Latina, apresenta mais de 100 soluções inovadoras que auxiliam as empresas na otimização de suas operações, primordiais em épocas de alta demanda como a Black Friday. A automação de processos e a eficiência no gerenciamento de transporte são elementos chave que fazem a diferença neste ambiente competitivo.
Mário Rodrigues, CEO da Frete Rápido, uma ferramenta da nstech especializada em gerenciamento de transporte (TMS) voltada para e-commerce, enfatiza que a adoção de um sistema de TMS é vital para garantir o sucesso no varejo, especialmente durante eventos de grande porte como a Black Friday. Um software de gestão de transporte eficiente permite a automação de diversas etapas do processo logístico, vinculando transportadoras diretamente aos canais de venda e possibilitando decisões embasadas em dados precisos, o que resulta em maior escalabilidade e uma significativa redução de custos operacionais.
Existem diversos benefícios associados à utilização de tecnologias de gestão de transporte para o segmento varejista, e Rodrigues destaca várias dessas vantagens. Uma delas é a cotação rápida de frete, onde a tecnologia avança para permitir que opções de entrega sejam avaliadas em impressionantes 20 milissegundos, acelerando todo o processo logístico. Além disso, o filtro de resultados oferecido pelo sistema permite que comerciantes definam preços e prazos durante o checkout, além de criar regras de frete que podem impulsionar as vendas.
Outro ponto notável é a consolidação de volumes. Através da inteligência de dados, as empresas podem perceber uma economia que varia entre 20% e 40% nas tarifas de frete, especialmente em períodos de alta demanda. O rastreamento multicanal também desempenha um papel fundamental, já que disponibilizar a opção de rastreio em tempo real via e-mail e WhatsApp melhora a experiência do usuário, o que se traduz em maior fidelização do cliente.
Além disso, a auditoria de frete, por meio da automatização de regras de aprovação, simplifica a conciliação de faturas, reduzindo discrepâncias e aumentando a margem de lucro das empresas. A torre de controle com gestão 360º, munida de informações em tempo real, permite que as empresas tomem decisões ágeis, otimizando as taxas de conversão e expandindo seus negócios de maneira eficaz.
No que tange à sustentabilidade e inovação, a tecnologia do TMS vai além das tradicionais funções logísticas. Ela possibilita o cálculo e exibição das emissões de CO2 no carrinho de compras, dando aos consumidores a opção de compensar seu impacto ambiental. Este recurso não apenas está alinhado a práticas de ESG (ambiental, social e de governança), mas também incentiva empresas a tomarem medidas sustentáveis em conformidade com seus objetivos corporativos.
Por último, é importante ressaltar que o software da Frete Rápido já está integrado à plataforma da nstech e atende a mais de 350 empresas renomadas, como KaBuM!, Nestlé e General Motors. Rodrigues destaca que a automação e a adoção de tecnologias são essenciais para otimizar a logística em períodos de alta demanda como a Black Friday, permitindo que as empresas respondam rapidamente às necessidades dos consumidores e melhorem a eficiência de suas operações.
Em suma, a Black Friday de 2023 não só trouxe resultados financeiros expressivos, mas também acentuou a necessidade de inovação e eficiência logística no varejo. Com ferramentas como as oferecidas pela nstech e Frete Rápido, empresas podem se preparar adequadamente para enfrentar desafios futuros, tornando-se mais competitivas no dinâmico cenário do comércio atual.