Unidade Popular e Eficiente
Quatro anos após sua abertura em novembro de 2021, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Riacho Fundo II se firmou como um importante centro de saúde no Distrito Federal. Com uma média de 4 mil atendimentos mensais, a unidade atende aproximadamente 140 pacientes diariamente. O funcionamento é garantido pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IGESDF), e a UPA não só serve à população local, mas também recebe moradores de áreas vizinhas, como Samambaia, que buscam atendimento rápido e eficiente, ajudando a aliviar a pressão sobre outras unidades de saúde.
A unidade conta com uma equipe dedicada de 220 profissionais, incluindo celetistas do IGESDF e terceirizados, que trabalham 24 horas por dia para atender às demandas da população. Um dos avanços mais significativos, conforme relata Carolina Gomes, gerente da UPA, foi a implementação de uma equipe médica fixa. Essa mudança tem proporcionado um cuidado mais contínuo e adequado aos pacientes, facilitando a condução do tratamento e permitindo altas mais rápidas.
Acessibilidade e Localização
A localização estratégica da UPA, situada em uma área urbana cercada por residências, contribui significativamente para a alta demanda pelo serviço. A facilidade de acesso estimula a população a buscar atendimentos com maior frequência, o que, por sua vez, tem um papel essencial na diminuição da sobrecarga dos hospitais, uma vez que muitos casos de urgência podem ser prontamente tratados na própria unidade.
“Com a unidade funcionando 24 horas e uma equipe médica sempre disponível, os moradores têm acesso rápido e descomplicado ao atendimento. Isso também contribui para reduzir a pressão sobre os hospitais, já que muitos casos podem ser resolvidos diretamente aqui”, afirma Carolina Gomes.
Infraestrutura de Qualidade
A UPA do Riacho Fundo II, assim como outras unidades em Ceilândia, Paranoá e Gama, recebe suporte tecnológico que permite a realização de exames laboratoriais de urgência, eletrocardiogramas e raio-X. Embora a disponibilização de equipamentos laboratoriais e de raio-X não seja obrigatória pelo Ministério da Saúde, o IGESDF optou por oferecer esses serviços como uma forma de aprimorar o atendimento.
Márcia Juliana de Andrade, coordenadora multidisciplinar da UPA, destaca que esses recursos são essenciais para manter a continuidade do atendimento e garantir a correta condução dos casos. A agilidade é um diferencial, com muitos exames disponibilizados em cerca de 40 minutos, um tempo bem inferior ao padrão de duas horas. Recentemente, a unidade introduziu um painel eletrônico que informa os pacientes sobre a disponibilidade dos resultados de exames, otimizando ainda mais o fluxo de atendimento.
“Aqui, o paciente encontra toda a assistência necessária. Quando algum exame não é feito na UPA, temos o Hospital de Santa Maria como referência. O IGESDF realiza o transporte das amostras, e o paciente aguarda o resultado para que o médico possa finalizar o diagnóstico”, acrescenta Márcia.
Suporte Especializado e Atendimento Humanizado
A UPA foca no atendimento de urgências e emergências de clínica médica, abrangendo casos de pressão alta, febre, sintomas respiratórios, convulsões, infecções e complicações cardiorrespiratórias e neurológicas, como infarto e AVC. A médica Camila Negreiro afirma que a equipe está comprometida com a excelência, direcionando os casos que necessitam de cuidados imediatos para a UPA e encaminhando os que exigem acompanhamento contínuo para as unidades básicas de saúde.
“Recebemos aqui os casos de urgência e emergência. Quando um paciente apresenta uma situação que exige atenção imediata, ele deve procurar a UPA. Já os casos que precisam de acompanhamento constante são encaminhados para as unidades de saúde básica”, explica Camila.
A qualidade do serviço prestado na UPA é bem percebida pelos pacientes. Anna Carla Lira, de 38 anos, buscou atendimento na unidade após ter um tratamento de anemia negado pelo seu plano de saúde. “No meu primeiro dia aqui, já fui atendida e estou na segunda dose da medicação”, relata, admirada com a estrutura e o atendimento, o que a fez revisar sua visão negativa sobre a rede pública.
“O ambiente é espaçoso, ventilado, limpo e bem organizado. Até a área de medicação tem vista para o verde, o que me deixa mais tranquila. Estou gostando bastante aqui”, ressalta Anna Carla.
Anderson Soltu, motorista de 48 anos, expressou sua satisfação ao levar sua mãe para atendimento, evitando as longas filas enfrentadas no Núcleo Bandeirante. “Foi uma experiência maravilhosa, ótima. Em cerca de uma hora, ela já tinha sido atendida”, conta. A rapidez e a qualidade do atendimento fizeram com que ele decidisse priorizar a UPA do Riacho Fundo II para os cuidados de sua mãe.